עדכון אחרון: 3 במאי 2025
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד קופילו ("אנחנו", "אנו") אוספים, משתמשים ושומרים על המידע שלך כאשר אתה משתמש בשירות ניהול השוברים שלנו ("השירות") באמצעות וואטסאפ. מדיניות זו היא חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש שלנו. שימושך בשירות מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
1. מידע שאנו אוספים
1.1. איזה מידע אנו אוספים?
- מידע הנמסר ישירות: תוכן ההודעות (טקסט ותמונות/קבצים כמו PDF) שאתה שולח לשירות דרך וואטסאפ, ובכלל זה פרטי השוברים הכלולים בהן (כגון קוד, ערך, תוקף, שם בית עסק כפי שחולצו או כפי שנמסרו).
- מידע טכני: מספר הטלפון שלך בוואטסאפ (הנמסר אוטומטית על ידי וואטסאפ כחלק מהתקשורת), מזהי שיחה (Message IDs), וייתכן שגם מטא-דאטה בסיסי של ההודעות (כגון חותמות זמן, סוג הודעה).
- מידע מחולץ: הנתונים שהשירות מצליח לחלץ באופן אוטומטי מההודעות שלך (קוד, ערך, תאריך, שם בית עסק, קטגוריה משוערת וכו').
2. שימוש במידע
2.1. מדוע אנו אוספים את המידע וכיצד אנו משתמשים בו?
- לצורך מתן השירות: המטרה העיקרית היא לעבד את ההודעות שלך, לחלץ פרטי שוברים, לאחסן את המידע המחולץ באופן מאובטח ולהציג לך אותו (למשל, בסיכום או בדף אינטרנט מקושר) לפי בקשתך דרך וואטסאפ.
- לצורך תפעול ותחזוקה: ניטור תקינות השירות, איתור ופתרון תקלות טכניות, הבטחת פעולה תקינה של השרתים וה-API.
- לצורך שיפור השירות (באופן אנונימי ומצטבר): אנו עשויים להשתמש בנתוני שימוש אנונימיים ומצטברים (שאינם מזהים אותך אישית) כדי לנתח דפוסי שימוש, לשפר את אלגוריתמי חילוץ המידע (NLP/NER) ולפתח תכונות חדשות. לדוגמה, ניתוח אילו סוגי שוברים נפוצים או אילו חילוצים נכשלים לעיתים קרובות.
3. שיתוף מידע וצדדים שלישיים
3.1. האם אנו משתפים מידע?
איננו מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך לגורמים חיצוניים למטרות שיווקיות.
עם זאת, חשוב להבין שתפעול השירות כרוך בשימוש בפלטפורמות ושירותים של צדדים שלישיים:
- וואטסאפ (WhatsApp / Meta): התקשורת עצמה מתבצעת דרך וואטסאפ וה-Cloud API שלהם. תוכן ההודעות שלך עובר דרך השרתים של וואטסאפ/Meta וכפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלהם. אין לנו שליטה או אחריות על האופן שבו וואטסאפ/Meta מעבדים את הנתונים שלך במסגרת הפלטפורמה שלהם.
- עיבוד הודעות על ידי Meta: בנוסף לעיבוד המתרחש במסגרת פלטפורמת וואטסאפ עצמה, במקרים מסוימים אנו עשויים להשתמש בשירותי עיבוד וניתוח תוכן נוספים של חברת Meta כדי לסייע בהבנת ההודעות שאתה שולח. עיבוד נוסף זה מתבצע בכפוף לתנאי השירות ולמדיניות הנתונים של Meta.
- שירותי תשתית (אחסון, מחשוב ענן):** אנו עשויים להשתמש בשירותי ענן (כגון AWS, Google Cloud, Azure או ספק אירוח אחר) לאחסון בסיס הנתונים (המוצפן) המכיל את פרטי השוברים המחולצים ולתפעול השרת המריץ את הבוט. אנו בוחרים ספקים בעלי מוניטין ונוקטים באמצעים לאבטחת המידע המאוחסן שם, אך העיבוד כפוף גם למדיניות האבטחה והפרטיות של ספק הענן.
אנו עשויים לשתף מידע במקרים חריגים אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי, או כדי להגן על זכויותינו המשפטיות.
4. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים טכניים (כגון הצפנת קודי שוברים בבסיס הנתונים) וארגוניים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע המחולץ המאוחסן במערכותינו מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. עם זאת, אף מערכת המחוברת לאינטרנט אינה מאובטחת ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת מפני כל סיכון אפשרי. שליחת המידע דרך וואטסאפ והשימוש בשירות הם על אחריות המשתמש.
באחריותך להימנע משליחת מידע שאינו רלוונטי ישירות לשוברים (כגון מידע אישי רגיש אחר, פרטי כרטיסי אשראי מלאים, וכו') דרך השירות.
5. שמירת נתונים ומחיקה
המידע המחולץ על השוברים שלך יישמר במערכותינו כל עוד אתה משתמש פעיל בשירות, כדי לאפשר לך גישה וניהול. אנו שומרים לעצמנו את הזכות למחוק נתונים של משתמשים שאינם פעילים במשך תקופה ממושכת (למשל, שנה), לאחר משלוח התראה מראש במידת האפשר.
אתה רשאי לבקש את מחיקת חשבונך והמידע המשויך אליו על ידי יצירת קשר עמנו באמצעי הקשר המפורטים בסעיף 7 להלן. אנו נטפל בבקשתך בהתאם לדין החל ובכפוף לצורכי תפעול, גיבוי ושמירת רשומות כנדרש.
6. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. אנו נודיע על שינויים מהותיים על ידי פרסום המדיניות המעודכנת **בדף זה באתר האינטרנט שלנו** או באמצעי התקשרות סביר אחר. המשך שימושך בשירות לאחר העדכון יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
7. יצירת קשר
בכל שאלה, הבהרה או בקשה הנוגעת למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע שלך, ניתן ליצור קשר באמצעות שליחת הודעת וואטסאפ למספר: **055-305-8046** או בכתובת אימייל: **[email protected]**.